Οι πελάτες πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους όσον αφορά τις αυξήσεις των τελών λογαριασμού. Το Ομοσπονδιακό Ανώτατο Δικαστήριο έχει εκδώσει μια σαφή απόφαση σχετικά με αυτό.
Ξανά και ξανά, τα ταμιευτήρια και οι τράπεζες αυξάνουν τα τέλη τους χωρίς οι πελάτες να έχουν συμφωνήσει ενεργά στην αλλαγή των τιμών. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα κοινοποιούν μόνο τους νέους γενικούς όρους και προϋποθέσεις (AGB) και δίνουν μόνο τη δυνατότητα ένστασης. Οι ενώσεις καταναλωτών προσέφυγαν στα δικαστήρια και προσέφυγαν κατά αυτής της διαδικασίας. Το Ομοσπονδιακό Ανώτατο Δικαστήριο (BGH) έκρινε τότε: οι τράπεζες και τα ταμιευτήρια δεν μπορούν να αλλάζουν απλώς τους όρους τους χωρίς τη ρητή συγκατάθεση των πελατών τους. Έτσι, οι αυξήσεις τελών είναι ανίσχυρες ελλείψει συγκατάθεσης των καταναλωτών.
Ομοσπονδιακό Ανώτατο Δικαστήριο: Η σιωπή δεν σημαίνει συναίνεση
Σύμφωνα με το BGH, η σιωπή εκ μέρους των πελατών δεν συνιστά συναίνεση, διότι αντιμετωπίζουν επιδείνωση των συνθηκών. Εάν, αντιθέτως, οι συνθήκες βελτιώνονται, δεν απαιτείται ενεργητική συναίνεση. Στην περίπτωση της αύξησης των τελών, ωστόσο, οι πελάτες βρίσκονται σαφώς σε μειονεκτική θέση. Το σκεπτικό της απόφασης αναφέρει: “Η ρήτρα ισοδυναμεί (…) με μονομερή εξουσία τροποποίησης (…) η οποία δεν περιορίζεται ως προς το περιεχόμενο”.
Η απόφαση δεν αναφέρεται μόνο στην αύξηση των τελών τήρησης λογαριασμού. Περιλαμβάνει όλους τους όρους και τις χρεώσεις που τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα έχουν αλλάξει σε βάρος των καταναλωτών χωρίς την ενεργό συγκατάθεσή τους.
Πώς να διεκδικήσετε πίσω τα τέλη λογαριασμού
Σύμφωνα με την Stiftung Warentest, οι καταναλωτές δικαιούνται επιστροφή χρημάτων έως και μερικές εκατοντάδες ευρώ. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους πελάτες των οποίων ο λογαριασμός ήταν αρχικά δωρεάν. Μια έκθεση του finanz-szene.de δείχνει ότι τα τέλη διαχείρισης λογαριασμού έχουν αυξηθεί κατά σχεδόν 40 τοις εκατό από το 2015.
Για να διεκδικήσουν τις εισφορές, οι πελάτες πρέπει να υποβάλουν αίτηση στην τράπεζά τους. Μπορείτε να βρείτε αντίστοιχα υποδείγματα επιστολών στον ιστότοπο της Stiftung Warentest. Ωστόσο, τα περισσότερα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα δεν συμμορφώνονται με την αίτηση επιστροφής.
